Asistencia a distancia

Programa de control remoto.

Permite que un técnico de AiRSA revise tu equipo a distancia mientras hablas con él y únicamente durante el tiempo que tú autorices.

Ábrelo únicamente cuando estés hablando con un técnico de AiRSA.

Abre la herramienta solo si estás hablando con nosotros.

AiRSA nunca te pedirá acceso remoto de forma inesperada. Si alguien te solicita abrir este programa sin que hayas contactado previamente con nosotros, no lo ejecutes y contacta con Daniel: 683 42 26 78.

PASO 01

Guarda el archivo

Descarga el programa de control remoto de AiRSA en tu ordenador.

PASO 02

Abre la aplicación

Descomprime el archivo y ejecuta el programa de soporte.

PASO 03

Indica el código

Comunica al técnico el identificador que aparece en pantalla.

PASO 04

Autoriza

Acepta la conexión solo mientras hablas con el técnico.

Privacidad y control

Tú autorizas la conexión.

Revisa quién solicita el acceso y los permisos antes de aceptar. Puedes observar la intervención y finalizar la sesión en cualquier momento.

Antes de aceptar una conexión
  • Comprueba que estás hablando con un técnico de AiRSA.
  • Revisa el nombre o identificador de quien solicita acceso.
  • No aceptes conexiones inesperadas.
Durante la asistencia
  • Puedes ver la intervención en pantalla.
  • Puedes finalizar la sesión cuando quieras.
  • Si tienes acceso desatendido configurado, consulta con el técnico cómo gestionarlo.